退货和换货
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LA MER 退货政策
如果您对在线购买的产品不满意，且退货符合我们的退货政策，那么我们很乐意按照购买价为您退款。
从 CremeDeLaMer.com 购买的产品必须在下单之日起 60 天内退回，并保持全新或次新状态。我们仅接受从 CremeDeLaMer.com 购买的产品退货，所有退货商品在送达仓库后将接受检查。
如要退还附带赠品的商品，则赠品必须一并退回。
退货将在我们的仓库收到货物后的 3 个工作日内得到处理，一旦您的退货完全处理完毕，您将收到退款金额确认。
对于在我们的退货政策范围内的退货，将按照购买价格经原付款方式退款。
通过信用卡、La Mer 礼品卡、支付宝或在 Instagram 下单的订单所退款项，最多可能需要 7-10 个工作日才会返还至您的账户。若您使用了其他支付方式，建议直接联系相应的支付平台或金融机构以获取更多信息。
收货 60 日之后的退货，退款将不予保证，并将由 La Mer Online 自行决定。如果出现这些情况，La Mer Online 有权以电子礼品卡或退款支票的形式退回退款金额。
如果使用 La Mer 礼品卡和信用卡、借记卡或银行发行的礼品卡合并付款，则退款金额将首先退回信用卡、借记卡或银行发行的礼品卡。如果仍有余额需要退回，则将通过 La Mer 电子礼品卡退款。
如果您退回了最终促销订单中的任何部分，La Mer Online 没有义务将商品寄还给您，或退还您订单的任何部分金额。
另请注意：
La Mer Online 会监视退货活动，而且如果不符合退货政策要求、出现滥用情况，或对于在顾客报告未收到货后出于善意原则免费重新寄送的商品，La Mer Online 保留自行决定拒绝退货的权利。
运费不予退还。
刻字商品以及标注为“最终销售”或“不可退货”的商品不符合退换条件。
La Mer 电子礼品卡由 ELC Brands Management Inc. 发行，由其第三方合作伙伴 CashStar 销售，因此无法换货或退货至 La Mer Online。所有 La Mer 电子礼品卡的购买都要遵守 CashStar 的退货政策。
如果您想退换作为礼物收到的商品，请通过在线聊天与我们联系。电子礼品卡、实物礼品卡、促销赠品、最终销售商品，或非在 Cremedelamer.com 购买的产品，均不符合线上退货条件。
换货说明
如果您想换货，只需退回符合条件的不想要的产品即可。退款将在收到退货后的 3 个工作日内处理。您可以随时为您想购买的商品重新下单。
损坏的物品
当您的订单到达时，请检查包裹在运输过程中是否出现任何破损。运输纸箱出现磨损是正常现象，但如果您的货物受损，请保留包装箱、包装材料和里面的物品，并立即通过聊天或拨打 1-866-850-9400 立即联系我们寻求帮助。如果因损坏程度过高而无法保留物品，请小心处理并为损坏的物品拍照，然后安全地丢弃损坏的物品。请注意，如遇物品和/或包裹遗失、缺失、错误和/或损坏，请于收到货物后 30 天内联系我们，以便及时处理。La Mer 有权拒绝处理在 30 天后提交的索赔申请。
注：La Mer 会关注有关遗失、丢失、错发和损坏物品的索赔以防出现滥用情况。遗失、丢失、错发和损坏的物品必须在收到货物后立即报告，任何损坏、错发、丢失的物品必须保留（包括包裹运输箱）。La Mer 保留在任何情况下限制或拒绝订单/商品重新发货或退款的权利。请注意，如遇物品和/或包裹遗失、缺失、错误和/或损坏，请于收到货物后 30 天内联系我们，以便及时处理。La Mer 有权拒绝处理在 30 天后提交的索赔申请。