退货和换货

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您的满意对我们而言十分重要。如果您对在线购买的产品不满意，且退货符合我们的退货政策，那么我们很乐意按照购买价为您退款。

我们仅接受从 La Mer Online 购买的产品退货，所有退货均须在退货时接受检查。从 La Mer Online 购买的产品必须在购买之日起 60^* 天内退回，并保持全新或次新状态。此外，如要退还附带赠品的商品，则赠品必须一并退回。请注意：镌刻后的物品、注明为最终销售或不可退货的物品、礼品卡和电子礼品卡不符合换货或退货条件。La Mer Online 会监视退货活动，而且如果不符合退货政策要求、出现滥用情况，或对于在顾客报告未收到货后出于善意原则免费重新寄送的商品，La Mer Online 保留自行决定拒绝退货的权利。

^*收货 60 日之后的退货，退款将不予保证，并将由 La Mer Online 自行决定。如果出现这些情况，La Mer Online 有权以电子礼品卡或退款支票的形式退回退款金额。

对于在我们的退货政策范围内的退货，将按照购买价格经原付款方式退款。如果使用 La Mer Online 礼品卡和信用卡、借记卡或银行发行的礼品卡合并付款，则退款金额将首先退回信用卡、借记卡或银行发行的礼品卡。如果仍有余额需要退回，则将通过 La Mer Online 礼品卡退款。

点击此处发起在线退货并生成预付款退货标签（无需打印机）。退货将在我们的仓库收到货物后的 3 个工作日内得到处理，一旦您的退货完全处理完毕，您将收到退款金额确认。退款入账时间可能会有所不同，取决于发卡行。详情请联系发卡行。请注意：在 cremedelamer.com 以外的其他渠道购买的电子礼品卡、礼品卡、促销商品、季末促销商品或 La Mer 产品不可在线退货。

当您的订单到达时，请检查包裹在运输过程中是否出现任何破损。运输纸箱出现磨损是正常现象，但如果您的货物受损，请保留包装箱、包装​​材料和里面的物品，并立即通过聊天或拨打 1-866-850-9400 立即联系我们寻求帮助。如果因损坏程度过高而无法保留物品，请小心处理并为损坏的物品拍照，然后安全地丢弃损坏的物品。

注：La Mer Online 会关注有关遗失、丢失、错发和损坏物品的索赔以防出现滥用情况。遗失、丢失、错发和损坏的物品必须在收到货物后立即报告，任何损坏、错发、丢失的物品必须保留（包括包裹运输箱）。La Mer Online 保留在任何情况下限制或拒绝订单/商品重新发货或退款的权利。