退货和换货

发起退货

您的满意对我们而言十分重要。如果您对在线购买的产品不满意，且退货符合我们的退货政策，那么我们很乐意按照购买价为您退款。

我们仅接受从 La Mer 购买的产品退货，所有退货均须在退货时接受检查。从 Cremedelamer.com 购买的产品必须在购买之日起 60^* 天内退回，并保持全新或次新状态。此外，如要退还附带赠品的商品，则赠品必须一并退回。如果您打算退还一份礼品订单，并不希望将退款按照原始支付方式返还，请与我们联系。请注意：镌刻后的物品和注明为最终销售或不可退货的物品不符合换货或退货条件。La Mer 电子礼品卡由 ELC Brands Management Inc. 发行，由其第三方合作伙伴 CashStar 销售，因此无法换货或退货至 La Mer。所有 La Mer 电子礼品卡的购买都要遵守 CashStar 的退货政策。运费不予退还。Cremedelamer.com 会监视退货活动，而且如果不符合退货政策要求、出现滥用情况，或对于在顾客报告未收到货后出于善意原则免费重新寄送的商品，La Mer Online 保留自行决定拒绝退货的权利。

^*收货 60 日之后的退货，退款将不予保证，由 Cremedelamer.com 自行决定。如果出现这些情况，Cremedelamer.com 有权以电子礼品卡或退款支票的形式退回退款金额。

对于在我们的退货政策范围内的退货，将按照购买价格经原付款方式退款。如果使用 Cremedelamer.com 礼品卡和信用卡、借记卡或银行发行的礼品卡合并付款，则退款金额将首先退回信用卡、借记卡或银行发行的礼品卡。如果仍有余额需要退回，则将通过 Cremedelamer.com 礼品卡退款。

退货将在我们的仓库收到货物后的 3 个工作日内得到处理，一旦您的退货完全处理完毕，您将收到退款金额确认。退款入账时间可能会有所不同，取决于发卡行。详情请联系发卡行。请注意：在 Cremedelamer.com 以外的其他渠道购买的电子礼品卡、礼品卡、促销商品、季末促销商品或 La Mer 产品不可在线退货。

换货说明

如果您想换货，只需退回符合条件的不想要的产品即可。退款将在收到退货后的 3 个工作日内处理。之后您可以随时为想购买的产品下新订单。

当您的订单到达时，请检查包裹在运输过程中是否出现任何破损。运输纸箱出现磨损是正常现象，但如果您的货物受损，请保留包装箱、包装​​材料和里面的物品，并立即通过聊天或拨打 1-866-850-9400 立即联系我们寻求帮助。如果因损坏程度过高而无法保留物品，请小心处理并为损坏的物品拍照，然后安全地丢弃损坏的物品。

注：La Mer 会关注有关遗失、丢失、错发和损坏物品的索赔以防出现滥用情况。遗失、丢失、错发和损坏的物品必须在收到货物后立即报告，任何损坏、错发、丢失的物品必须保留（包括包裹运输箱）。La Mer 保留在任何情况下限制或拒绝订单/商品重新发货或退款的权利。