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订单处理
大多数订单在一到两个工作日内处理（处理时间不包括周末）。
于周六和周日下达的订单将在下周一处理。
美国东部时间下午 下午 3:00 前下达的“优先配送订单”将在当天处理。
订单仅在工作日处理和发货（周一至周五，不包括主要假日）。
很抱歉，我们目前无法接受账单或配送地址在美国境外的订单。对于给您造成的任何不便我们深表歉意。
*所有购买都需要在处理前进行银行授权。仅授权的购买将被处理和发货。
订单状态
您可以访问我们的订单状态页面，以查看最近订单的状态。这是获取有关您 La Mer Online 订单最新信息的最简单快捷的方式。
当您点击订单状态时，系统将提示您使用您的电子邮件地址和密码登录。订单状态页面将为您提供有关您当前和过去订单的详细信息。您的订单发货后，将显示您的追踪号码（如有）。如您希望通过承运商的网站追踪您的订单，可点击追踪编号查看您订单的配送状态。
请注意：部分承运商可能在订单发货后的最多 24 个工作日内不提供追踪信息。
对于需要尽快处理的请求，如取消订单或更改地址，请在美国东部时间周一至周五上午 8 点至晚上 10 点间与 La Mer 海蓝之谜代表在线聊天，或拨打免费电话 1.866.850.9400 获得帮助。
预订
预订是指在 www.cremedelamer.com 上产品可供立即购买之日前预购产品的能力。当您购买预订商品时，我们将在结帐过程中和您的订单确认电子邮件中提供该商品的预计发货日期。如果您拥有帐户，则该日期也可在“订单历史”部分中查看。预订商品可能与您订单中的其他商品分开发货，并且在发货时您将收到发货确认电子邮件。如果需要多次发货，则不会向您收取额外的运费，并且订购的任何试用装或促销产品都将包含在您的第一笔发货中。如果我们无法在预计发货日期前发出您的产品，我们将通知您，您可以选择取消订单。
订单取消
在下单后的 30 分钟内，您也可以在账户的订单历史部分或从您的订单确认邮件直接取消整个订单。注：顾客无法取消在美国东部时间下午 2:30 至 3:00 之间下达的加急订单。在此期间，您必须联系客户服务部门以尝试取消订单。
我们的系统偶尔会因各种原因取消订单或订单部分。原因包括：
- 商品无库存。
- 无法处理付款信息。
- 无法运送到所提供的地址。
- 下达了重复的订单。
- 应客户请求而取消。
如果您的订单被取消，您将收到一封电子邮件通知，并说明取消的原因。对于任何取消的商品，您将不会被收费。If you are interested in placing a new order or if you have questions about a cancelled order,please chat with a La Mer Representative, M-F 8am-10pm ET or contact La Mer Online Customer Service at 1.866.850.9400 or via email.